Politique d’expédition
Last Updated: 2 November 2026
La présente politique décrit les conditions de livraison applicables aux commandes passées sur gjlvoo.com. Elle concerne exclusivement les livraisons effectuées en France métropolitaine.
Zones desservies
Gjlvoo livre uniquement en France. Les commandes dont l’adresse de livraison se situe en dehors de ce territoire ne peuvent pas être traitées.
Préparation de commande
Après confirmation du paiement, votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés. Ce délai court à compter de la validation effective du règlement. Les commandes passées le week-end ou lors d’un jour férié sont prises en compte le jour ouvré suivant.
Délai de livraison
Une fois le colis remis au transporteur, la livraison intervient sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Ce délai est une estimation fondée sur les performances habituelles des transporteurs partenaires ; il peut varier en période de forte activité ou en cas d’événement indépendant de la volonté de Gjlvoo.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France, sans seuil de commande minimum et sans supplément géographique pour la France métropolitaine.
Transporteurs
Gjlvoo confie l’acheminement des colis à Colissimo, Chronopost et Colis Privé. Le transporteur effectivement retenu dépend du poids, du volume et de la destination du colis. Il n’est pas possible de choisir un transporteur spécifique au moment de la commande.
Suivi de colis
Lorsque le transporteur met à disposition un numéro de suivi, celui-ci est communiqué à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande. Le suivi peut également être consulté sur le site du transporteur concerné à l’aide de ce numéro. Certaines expéditions Colissimo ou Colis Privé peuvent ne pas générer de suivi détaillé à chaque étape ; cela ne remet pas en cause le délai de livraison indiqué ci-dessus.
Absence lors de la livraison
Si le destinataire est absent au moment du passage du transporteur, les modalités de représentation ou de retrait sont celles appliquées par le transporteur concerné. Gjlvoo ne peut pas modifier ces modalités, mais reste disponible à l’adresse info@gjlvoo.com pour aider à identifier le point de retrait indiqué par le transporteur.
Adresse de livraison erronée ou incomplète
Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse saisie avant validation de la commande. En cas d’adresse erronée ou incomplète communiquée par le client, Gjlvoo ne peut pas garantir une nouvelle expédition gratuite ; les frais éventuels de réexpédition sont alors soumis à l’accord préalable du client. Si le colis est retourné à Gjlvoo pour ce motif, le remboursement intervient après réception et vérification du retour, conformément à la politique de retour et de remboursement.